Acum vreo 2 săptămâni m-am gândit să îmi iau şi eu un mobil nou. M-am uitat eu prin oferte şi compania 3 (aşa se numeşte trei) avea o oferta bună cu abonament de 199 de coroane pe lună, vorbeşti de toţi banii ca şi când ar fi credit pe cartelă şi îţi dau şi telefon … Continue reading “Japcă şi nesimţire la reţelele mobile din Suedia”
Acum vreo 2 săptămâni m-am gândit să îmi iau şi eu un mobil nou. M-am uitat eu prin oferte şi compania 3 (aşa se numeşte trei) avea o oferta bună cu abonament de 199 de coroane pe lună, vorbeşti de toţi banii ca şi când ar fi credit pe cartelă şi îţi dau şi telefon dacă te abonezi pe 2 ani (eu am ales un Nokia 6220, care nu e cine ştie ce, dar pt mine e ok).
Bun, toate bune şi frumoase, treaba e că eu deja am un abonament în altă reţea, Glocalnet, şi aş vrea să îmi păstrez numărul după mutare.
La Glocalnet am şi termen de 3 luni de reziliere, adică ei îmi închid abonamentul la trei luni după ce am anunţat că îl vreau închis. Buun… atunci iau eu şi sun la Glocalnet şi spun că vreau să îmi închidă abonamentul, ei îmi spun că da e ok peste 3 luni e închis şi mă întreabă dacă vreau să îmi păstrez numărul, atunci eu zic că da, vreau ca numărul să fie preluat de noua reţea. Şi atunci ei îmi zic că eu trebuie să sun la noul operator şi că se ocupă ei de tot.
Totul e înţeles, sun la 3 şi le zic că vreau abonament, dar că peste 3 luni că am 3 luni de aşteptat până la reziliere dar că trebuie anunţat de acum şi ei zic ok pe 21 ianuarie ai telefon cu abonament cu tot ne ocupam noi. Închid şi liniştit zic uite mă ce uşor se fac treburile pe aici. Ce îmi zicea mie unchiu-meo ca ăia de la Glocalnet sunt naşpa când vine vorba să pleci de la ei.
Eh.. azi, mă gândii eu că e cam mult de aşteptat până în ianuarie şi că mai bine îi sun eu pe cei de la 3 să le zic că vreau telefonul şi abonamentul cu un nr provizoriu deja în decembrie şi număr să îl transfere în ianuarie. Cu ocazia asta, zic, controlez să văd şi dacă au anunţat la Glocalnet că eu vreau să îmi închid abonamentul…
Sun eu şi bineînţeles că mă mută pe la vreo trei operatori şi în final după ce am explic pt a treia oară ce vreau, îmi zice că ei decât îmi mută numărul şi că eu trebuie să sunt la Glocalnet să anunţ rezilierea.
Zic ehhe se împute treaba încep să arunce responsabilitatea de la unu la altu şi nu îmi place că până la urmă tot eu plătesc. Şi atunci îi spun de faza cu abonamentul cu o lună mai devreme şi zic că o să vadă ce poate face…
Eu sunt apoi la Glocalnet care iar mă mută pe la vreo 2 operatori cărora le explic pe rând problema.
După ce sunt eu cum stă treaba îmi spune că de fapt, da, noul operator (în cazul meu firma Trei) cere mutarea numărului de la vechiul operator (Glocalnet) după care se activează noul abonament la noul operator (Trei), eu având acelaşi număr, dar eu plătesc în continuare timp de 3 luni şi la vechiul operator (Glocalnet). Şi atunci eu mă aprind şi spun că eu am vrut să anunţ rezilierea contractului dar mi s-a spus să iau legătura cu noul operator. ei îmi spun că nu se poate să anunţe abonamentul ca oprit pentru că atunci nu îmi mai pot lua numărul de la ei şi că în momentul în care numărul e mutat se anunţa oprirea… Şi eu spun ca TOCMAI DEAIA AM SUNAT pe data de 21 octombrie la ei să anunţ deja rezilierea şi că deaia am şi comandat abonamentul la Trei pentru peste 3 luni. Ca sa nu plătesc 2 abonamente în alea 3 luni. Şi atunci în sfârşit zice că înţelege ce vreau să spun şi că poate să scrie înştiinţare că eu am sunat pe data de 21 oct şi că pe 21 ianuarie când numărul va fi mutat să sun să le spun să îmi închidă abonamentul şi să le spun să citească înştiinţare cum că închiderea e anunţată cu 3 luni înainte.
Cu alte cuvinte dacă nu sunam eu să insist să vad cum stă treaba, aşteptam 3 luni pentru noul abonament după care plăteam încă 3 luni la 2 abonamente.
Exact cum scrie şi în titlu JAPCĂ şi NESIMŢIRE….
P.S.: Sper să se înţeleagă ce am scris… dacă nu înţelege cineva să lase un comment şi încerc să îl luminez…
.JPG)
.JPG)
.JPG)
